ALGEMENE VOORWAARDEN TOPSHADE
Versie 2.0 – augustus 2026
Handelsnaam: TopShade
Juridische entiteit: HOGP V.O.F.
KvK: 60025069
BTW-nummer: NL853736054B01
EORI-nummer: NL853736054
REX-nummer: NLREX3783
Bezoekadres / warehouse
Jan van de Laarweg 6
2678 LH De Lier
Nederland
Postadres
Vlier 1
3171 PT Poortugaal
Nederland
E-mail: info@topshade.eu
Telefoon: +31 (0)6 3724 3716 / +31 (0)6 2059 9579
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 TopShade:
HOGP V.O.F., handelend onder de handelsnaam TopShade.
1.2 Opdrachtgever:
iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan TopShade een opdracht verstrekt, een overeenkomst met TopShade aangaat of aan wie TopShade een aanbieding of offerte verstrekt.
1.3 Consument:
een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf of onderneming.
1.4 Zakelijke opdrachtgever:
iedere opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf, onderneming of andere professionele activiteit.
1.5 Overeenkomst:
iedere overeenkomst tussen TopShade en opdrachtgever betreffende de verkoop, levering, montage, installatie, reparatie, service of andere dienstverlening met betrekking tot producten van TopShade.
1.6 Product:
ieder door TopShade geleverd product, waaronder zonweringen, screens, dakraamscreens, lichtstraat-zonweringen, skylight-zonweringen, dakluik-zonweringen, cassette-systemen, doeken, motoren, besturingen en bijbehorende onderdelen.
1.7 Maatwerkproduct:
een product dat overeenkomstig de specificaties van opdrachtgever wordt vervaardigd, samengesteld of aangepast, waaronder begrepen maatvoering, kleur, doeksoort, bediening, motorisering, cassette, bevestiging en montagewijze.
1.8 Montage:
het door of namens TopShade uitvoeren van montage-, installatie-, afstel-, aansluit- en/of inbedrijfstellingswerkzaamheden.
1.9 Schriftelijk:
per brief, e-mail of iedere andere elektronische wijze waarmee de inhoud duurzaam kan worden opgeslagen en geraadpleegd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, verkopen, leveringen, montagewerkzaamheden, reparaties, servicewerkzaamheden en overige diensten van TopShade.
2.2 Deze voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst tussen TopShade en opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.3 Algemene of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij TopShade deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Indien opdrachtgever een consument is, prevaleren dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen boven bepalingen in deze algemene voorwaarden.
2.5 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van TopShade zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur is vermeld.
3.2 Een offerte is gebaseerd op de gegevens, tekeningen, foto's, maten, specificaties en overige informatie die door opdrachtgever aan TopShade zijn verstrekt.
3.3 Kennelijke fouten, vergissingen, typ- of rekenfouten in een offerte of prijsopgave binden TopShade niet.
3.4 Een overeenkomst komt tot stand zodra:
a. opdrachtgever de offerte of aanbieding schriftelijk heeft aanvaard en TopShade de opdracht schriftelijk heeft bevestigd; of
b. TopShade, met instemming van opdrachtgever, met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
3.5 De overeenkomst omvat uitsluitend hetgeen uitdrukkelijk in de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke overeenkomst is opgenomen.
3.6 Werkzaamheden of voorzieningen die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen, waaronder kraanwerk, hijswerk, hoogwerkers, steigers, glaszuigers, extra transport, parkeerkosten, vergunningen, elektrische werkzaamheden of bouwkundige werkzaamheden, zijn niet inbegrepen tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 4 – Maatwerk en productspecificaties
4.1 Een belangrijk deel van de door TopShade geleverde producten wordt speciaal op maat vervaardigd.
4.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van door hem aangeleverde maten, tekeningen, foto's, specificaties en overige gegevens, tenzij TopShade de betreffende maatvoering of gegevens zelf heeft gecontroleerd of vastgesteld.
4.3 Indien TopShade de maatvoering uitvoert, is opdrachtgever verantwoordelijk voor wijzigingen aan de situatie na de inmeting.
4.4 Indien na de inmeting blijkt dat de feitelijke situatie afwijkt van de situatie waarvan TopShade bij de offerte of opdracht mocht uitgaan, is TopShade gerechtigd de gevolgen daarvan, waaronder extra werkzaamheden en kosten, aan opdrachtgever door te berekenen.
4.5 Kleine afwijkingen in maatvoering, kleur, structuur, doek, materiaal of afwerking die inherent zijn aan het productieproces of het toegepaste materiaal, gelden niet als gebrek indien zij binnen redelijke productietoleranties vallen.
4.6 Bij producten met textiel, doek of andere natuurlijke of technisch samengestelde materialen kunnen kleur-, structuur- en oppervlakteverschillen voorkomen.
4.7 Afbeeldingen, kleurstalen, foto's en digitale weergaven kunnen slechts als indicatie dienen. Een geringe afwijking ten opzichte daarvan vormt niet zonder meer een tekortkoming.
Artikel 5 – Wijzigingen door opdrachtgever
5.1 Wijzigingen in een bestelling nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, zijn uitsluitend mogelijk indien TopShade deze schriftelijk accepteert.
5.2 Indien een wijziging leidt tot extra kosten of vertraging, komen deze voor rekening van opdrachtgever.
5.3 Indien de productie van een maatwerkproduct reeds is gestart, kan een wijziging technisch onmogelijk zijn of uitsluitend tegen aanvullende kosten worden uitgevoerd.
5.4 TopShade is niet verplicht wijzigingen te accepteren die technisch niet uitvoerbaar zijn of de productie onredelijk verstoren.
Artikel 6 – Prijzen
6.1 Prijzen worden vermeld in de offerte en zijn, tenzij anders vermeld, exclusief btw.
6.2 Kosten voor transport, montage, reisuren, parkeren, tol, vergunningen, kraanwerk, hijswerk, hoogwerkers, steigers, glaszuigers en andere hulpmiddelen zijn uitsluitend inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.
6.3 Indien na totstandkoming van de overeenkomst blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die redelijkerwijs niet konden worden voorzien, is sprake van meerwerk.
6.4 TopShade zal meerwerk, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aan opdrachtgever melden.
6.5 Indien onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade, gevaar of aanzienlijke vertraging te voorkomen, mag TopShade noodzakelijke werkzaamheden uitvoeren zonder voorafgaande toestemming, waarna de kosten worden gespecificeerd.
Artikel 7 – Aanbetaling en betaling
7.1 Voor maatwerkproducten kan TopShade een aanbetaling verlangen.
7.2 Indien in de offerte een aanbetaling van 50% is overeengekomen, wordt de productie pas gestart nadat deze aanbetaling volledig is ontvangen en alle voor de productie noodzakelijke gegevens zijn goedgekeurd.
7.3 De resterende betaling dient te worden voldaan binnen de betalingstermijn zoals vermeld op de offerte of factuur.
7.4 Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is TopShade gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de verschuldigde betaling is ontvangen.
7.5 Indien de productie of levering door een betalingsachterstand van opdrachtgever wordt vertraagd, wordt de oorspronkelijke levertijd automatisch verlengd met de periode van de vertraging en de redelijkerwijs benodigde herplanning.
7.6 Bij zakelijke opdrachtgevers is TopShade bij niet-tijdige betaling gerechtigd de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
7.7 Bij consumenten worden uitsluitend rente en kosten in rekening gebracht voor zover en nadat dit wettelijk is toegestaan.
7.8 Een door opdrachtgever gedane betaling wordt eerst toegerekend aan verschuldigde kosten en rente en vervolgens aan de oudste openstaande factuur, tenzij TopShade schriftelijk anders bevestigt.
Artikel 8 – Levertijd
8.1 Door TopShade opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale levertermijn is overeengekomen.
8.2 De opgegeven levertijd gaat niet eerder in dan nadat:
a. de overeenkomst definitief is bevestigd;
b. alle noodzakelijke gegevens zijn ontvangen;
c. eventuele tekeningen of specificaties zijn goedgekeurd; en
d. de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.
8.3 Indien een vertraging ontstaat door omstandigheden die niet aan TopShade kunnen worden toegerekend, wordt de levertijd overeenkomstig verlengd.
8.4 Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder meer vallen: productieproblemen bij leveranciers, materiaaltekorten, transportproblemen, douaneprocedures, stakingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van TopShade.
8.5 Een overschrijding van een indicatieve levertijd geeft opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.
8.6 Indien een levering aanzienlijk wordt vertraagd, zal TopShade opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren en, waar redelijk mogelijk, een aangepaste planning verstrekken.
Artikel 9 – Levering en transport
9.1 De overeengekomen wijze en plaats van levering worden vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
9.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt geleverd tot de overeengekomen losplaats en niet automatisch op een verdieping, dak of andere moeilijk bereikbare locatie.
9.3 Het hijsen of transporteren van producten naar een dak, verdieping of andere moeilijk bereikbare locatie maakt geen onderdeel uit van de levering tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
9.4 Kraanwerk, hijswerk, glaszuigers, hoogwerkers, steigers, liften en vergelijkbare voorzieningen zijn uitsluitend inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.
9.5 Indien opdrachtgever verantwoordelijk is voor het regelen van een kraan, hijsmiddel, hoogwerker, steiger of andere voorziening, dient deze op het afgesproken tijdstip beschikbaar, geschikt en veilig te zijn.
9.6 Indien de overeengekomen voorziening niet beschikbaar, onvoldoende geschikt of niet veilig is, mag TopShade de werkzaamheden uitstellen.
9.7 Extra kosten als gevolg van een dergelijke vertraging, waaronder wachttijd, extra transport, extra reisuren of opnieuw inplannen van montage, kunnen aan opdrachtgever worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 10 – Montage
10.1 Montagewerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien deze uitdrukkelijk onderdeel van de overeenkomst zijn.
10.2 Opdrachtgever zorgt ervoor dat de montageplaats op het afgesproken tijdstip toegankelijk, veilig en vrij van obstakels is.
10.3 Opdrachtgever zorgt ervoor dat benodigde toestemming van eigenaar, verhuurder, VvE, aannemer, gebouwbeheerder of andere betrokken partijen is verkregen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.4 Opdrachtgever zorgt voor toegang tot het gebouw en de montageplaats gedurende de overeengekomen werktijden.
10.5 TopShade mag montagewerkzaamheden uitstellen indien weersomstandigheden, wind, regen, temperatuur, veiligheid, bereikbaarheid of andere omstandigheden een veilige uitvoering niet toelaten.
10.6 Indien tijdens de montage blijkt dat de ondergrond, constructie, beglazing, bevestigingspunten, elektrische installatie of andere omstandigheden niet geschikt zijn voor de overeengekomen montage, mag TopShade de werkzaamheden opschorten.
10.7 Extra werkzaamheden die noodzakelijk zijn vanwege omstandigheden die vooraf redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld, worden als meerwerk beschouwd.
10.8 TopShade is niet verantwoordelijk voor bestaande gebreken of tekortkomingen van de ondergrond, beglazing, dakconstructie of andere bestaande onderdelen, tenzij de schade aantoonbaar het gevolg is van een aan TopShade toe te rekenen tekortkoming.
Artikel 11 – Glas, beglazing en bestaande constructies
11.1 TopShade levert en monteert producten die onder meer op of rondom glas, dakramen, lichtstraten, skylights en dakluiken kunnen worden aangebracht.
11.2 Bestaande beglazing en bouwkundige constructies kunnen reeds aanwezige spanningen, veroudering, materiaalzwakte of andere eigenschappen bevatten die niet altijd vooraf zichtbaar zijn.
11.3 Temperatuurverschillen, zonbelasting, constructieve spanningen, bestaande beschadigingen en eigenschappen van de beglazing kunnen onder omstandigheden leiden tot thermische breuk of andere schade.
11.4 TopShade zal de montage uitvoeren volgens de overeengekomen montagewijze en met redelijke zorgvuldigheid.
11.5 TopShade is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van bestaande gebreken, materiaaleigenschappen, constructieve omstandigheden of andere oorzaken die niet aan TopShade kunnen worden toegerekend.
11.6 Deze bepaling sluit aansprakelijkheid van TopShade niet uit indien schade aantoonbaar het gevolg is van een aan TopShade toe te rekenen fout of tekortkoming.
Artikel 12 – Elektrische aansluiting en besturing
12.1 Elektrische aansluitingen worden uitsluitend uitgevoerd indien dit onderdeel is van de overeenkomst.
12.2 Indien opdrachtgever of een derde de elektrische aansluiting uitvoert, is opdrachtgever verantwoordelijk voor de geschiktheid en correcte uitvoering van deze aansluiting.
12.3 TopShade is niet verantwoordelijk voor storingen die uitsluitend worden veroorzaakt door de bestaande elektrische installatie, netwerkverbinding, internetverbinding of apparatuur van derden.
12.4 Indien een product wordt gekoppeld aan een smart-home-systeem of externe besturing, kan de werking mede afhankelijk zijn van apparatuur, software, internetverbindingen of diensten van derden.
12.5 TopShade is niet aansprakelijk voor wijzigingen, storingen of beëindiging van externe diensten waarop de werking van een gekoppeld systeem afhankelijk is, voor zover dit niet aan TopShade kan worden toegerekend.
Artikel 13 – Oplevering
13.1 Na uitvoering van de montage wordt het product gecontroleerd op correcte werking, voor zover dit onder de omstandigheden redelijkerwijs mogelijk is.
13.2 Zichtbare gebreken of tekortkomingen dienen zo spoedig mogelijk aan TopShade te worden gemeld.
13.3 Het in gebruik nemen van het product betekent niet dat opdrachtgever afstand doet van wettelijke rechten met betrekking tot gebreken die bij oplevering redelijkerwijs niet zichtbaar of vaststelbaar waren.
Artikel 14 – Klachten
14.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan TopShade te worden gemeld.
14.2 Een klacht bevat, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
a. het order- of factuurnummer;
b. een omschrijving van het probleem;
c. foto's van het probleem; en
d. informatie over het gebruik en de omstandigheden waaronder het probleem is ontstaan.
14.3 TopShade krijgt een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken.
14.4 Indien een klacht gegrond is, zal TopShade binnen redelijke termijn een passende oplossing bieden, zoals herstel, vervanging of een andere wettelijk passende oplossing.
14.5 Indien een klacht na onderzoek ongegrond blijkt en TopShade vooraf heeft aangegeven dat onderzoekskosten mogelijk in rekening worden gebracht, kan TopShade redelijke onderzoeks- en voorrijkosten in rekening brengen.
Artikel 15 – Garantie en wettelijke rechten
15.1 TopShade verleent naast de wettelijke rechten van consumenten een commerciële garantie zoals in dit artikel omschreven.
15.2 Voor door TopShade geleverde producten geldt een commerciële garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.3 Voor door TopShade uitgevoerde montagewerkzaamheden geldt een commerciële garantie van 2 jaar vanaf de datum van oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.4 Voor motoren geldt een commerciële garantie van 2 jaar, tenzij in de offerte schriftelijk een langere termijn is vermeld.
15.5 Voor bedieningscomponenten, waaronder wandzenders, afstandsbedieningen en vergelijkbare bedieningsmiddelen, geldt een commerciële garantie van 6 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.6 De commerciële garantie betreft een aanvullende garantie en beperkt nooit de wettelijke rechten van een consument.
15.7 Wettelijke garantie heeft geen vaste termijn van twee jaar. Een consument kan ook na afloop van de commerciële garantie rechten hebben indien het product niet voldoet aan wat de consument er redelijkerwijs van mocht verwachten.
15.8 Indien sprake is van een gebrek dat onder de commerciële garantie valt, bepaalt TopShade, binnen redelijke grenzen, of herstel, vervanging of een andere passende oplossing wordt geboden.
15.9 Indien een fabrikant of leverancier een aanvullende fabrieksgarantie verstrekt, blijven de voorwaarden van die fabrieksgarantie van toepassing. TopShade blijft tegenover consumenten verantwoordelijk voor de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 16 – Uitsluitingen commerciële garantie
De commerciële garantie geldt niet voor gebreken of schade die het gevolg zijn van:
a. normale slijtage;
b. onjuist of onoordeelkundig gebruik;
c. gebruik anders dan waarvoor het product is ontworpen;
d. onvoldoende of onjuist onderhoud;
e. zelf uitgevoerde montage of demontage;
f. wijzigingen of reparaties door opdrachtgever of derden;
g. beschadiging door derden;
h. externe invloeden;
i. storm, extreme weersomstandigheden of andere overmacht;
j. bouwkundige wijzigingen na montage;
k. wijzigingen aan de ondergrond of constructie;
l. spanningen of gebreken in bestaande beglazing of constructies;
m. schade veroorzaakt door dieren, vandalisme of andere externe factoren;
n. niet-opvolgen van door TopShade verstrekte bedienings- of onderhoudsinstructies.
De wettelijke rechten van consumenten worden door deze uitsluitingen niet beperkt.
Artikel 17 – Doeken en materiaalgebonden eigenschappen
17.1 Zonweringsdoeken zijn technische textielproducten. Afhankelijk van materiaal, spanning, temperatuur, montage en gebruik kunnen visuele eigenschappen ontstaan die niet noodzakelijk een technisch gebrek vormen.
17.2 Voorbeelden hiervan kunnen zijn:
- kleine vouwen;
- kniklijnen;
- glansverschillen;
- krijtstrepen;
- wafel- of structuurvorming;
- geringe kleurverschillen;
- kleine afwijkingen rond naden en zomen.
17.3 Dergelijke eigenschappen gelden niet als gebrek indien zij inherent zijn aan het toegepaste materiaal, binnen normale toleranties vallen en de werking van het product niet wezenlijk aantasten.
Artikel 18 – Annulering door zakelijke opdrachtgever
18.1 Een zakelijke opdrachtgever kan een opdracht na totstandkoming van de overeenkomst uitsluitend annuleren indien TopShade daarmee schriftelijk instemt.
18.2 Bij annulering van een maatwerkopdracht kan TopShade reeds gemaakte en redelijkerwijs niet terug te draaien kosten in rekening brengen.
18.3 Hieronder kunnen onder meer vallen:
a. reeds bestelde materialen;
b. productiekosten;
c. speciaal voor opdrachtgever vervaardigde onderdelen;
d. transportkosten;
e. engineering- en tekenkosten;
f. reeds uitgevoerde werkzaamheden;
g. reeds gemaakte montage- en planningskosten.
18.4 Indien TopShade instemt met annulering, worden de financiële gevolgen vooraf schriftelijk vastgelegd.
Artikel 19 – Consumenten en herroepingsrecht
19.1 Indien een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
19.2 Voor maatwerkproducten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten indien het product volgens specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is en aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
19.3 TopShade informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk indien een dergelijke wettelijke uitzondering van toepassing is.
19.4 Indien een consument uitdrukkelijk verzoekt om uitvoering van een dienst vóór afloop van de bedenktijd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden gehouden zijn de reeds verrichte werkzaamheden te betalen indien hij vervolgens van het herroepingsrecht gebruikmaakt.
19.5 TopShade verstrekt consumenten de informatie en documenten die op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving vereist zijn.
Artikel 20 – Montage op verzoek van consument tijdens bedenktijd
20.1 Indien een consument vraagt om montage of andere diensten te laten beginnen voordat de wettelijke bedenktijd is verstreken, zal TopShade de consument hierover vooraf informeren.
20.2 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht nadat de uitvoering op zijn uitdrukkelijke verzoek is begonnen, wordt de vergoeding voor reeds verrichte diensten vastgesteld overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 21 – Eigendomsvoorbehoud
21.1 Voor zakelijke opdrachtgevers blijven geleverde producten eigendom van TopShade totdat alle bedragen die opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst aan TopShade verschuldigd is volledig zijn betaald, voor zover wettelijk toegestaan.
21.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, is opdrachtgever niet gerechtigd de producten te verkopen, verpanden of anderszins aan derden over te dragen, behoudens hetgeen bij wet voor zakelijke opdrachtgevers is toegestaan.
21.3 Het eigendomsvoorbehoud geldt niet op een wijze die in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenbepalingen.
Artikel 22 – Opschorting en ontbinding
22.1 Indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet tijdig of volledig nakomt, is TopShade, voor zover wettelijk toegestaan, gerechtigd haar verplichtingen op te schorten.
22.2 Bij een zakelijke opdrachtgever kan TopShade de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien opdrachtgever, ook na een redelijke termijn, wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.
22.3 Bij consumenten worden opschorting en ontbinding uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 23 – Overmacht
23.1 TopShade is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht.
23.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- oorlog of oorlogsdreiging;
- overheidsmaatregelen;
- stakingen;
- transportproblemen;
- douaneproblemen;
- brand;
- extreme weersomstandigheden;
- overstroming;
- storingen bij leveranciers;
- materiaaltekorten;
- productieproblemen;
- energie- of internetstoringen;
- cyberincidenten;
- pandemieën;
- andere omstandigheden waarop TopShade redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
23.3 Indien een overmachtssituatie langere tijd voortduurt, zullen TopShade en opdrachtgever in overleg treden over voortzetting of beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 24 – Garantie, aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid
24.1 Garantie
Indien een door TopShade geleverd product of onderdeel binnen de overeengekomen commerciële garantieperiode aantoonbaar een fabricage- of materiaalfout vertoont, zal TopShade, naar haar keuze en binnen redelijke grenzen, het betreffende product of onderdeel kosteloos herstellen of vervangen.
De commerciële garantie geldt uitsluitend onder de voorwaarden zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende schriftelijke garantievoorwaarden van TopShade.
De garantie omvat uitsluitend het product of onderdeel zelf, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
24.2 Garantie op door TopShade gemonteerde producten
Voor producten die door TopShade zijn gemonteerd, geldt de overeengekomen garantie op zowel het product als de door TopShade uitgevoerde montage.
De garantie geldt uitsluitend bij normaal en correct gebruik en indien de voorgeschreven montage-, bedienings- en onderhoudsinstructies zijn opgevolgd.
24.3 Geen vergoeding van bijkomende kosten bij B2B
Voor zakelijke opdrachtgevers (B2B) omvat de garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, niet de kosten die verband houden met het bereiken, demonteren, verwijderen, transporteren, vervangen of opnieuw monteren van het product of onderdeel.
Hieronder vallen onder meer:
- arbeids- en montagekosten;
- voorrij- en reiskosten;
- transport- en verzendkosten, met uitzondering van het verzenden van een vervangend onderdeel dat door TopShade wordt georganiseerd;
- kosten voor kranen, hijsmiddelen en hefmiddelen;
- kosten voor hoogwerkers, steigers en andere tijdelijke voorzieningen;
- kosten voor glaszuigers, vacuümheffers en andere specialistische hulpmiddelen;
- kosten voor het toegankelijk maken van het product;
- kosten van door de opdrachtgever ingeschakelde derden;
- kosten voor demontage en herinstallatie;
- kosten voor herstel van dak-, gevel-, glas-, constructie- of afwerkingswerkzaamheden die noodzakelijk zijn in verband met vervanging of herstel.
24.4 Geen automatische verplichting tot werkzaamheden op locatie
Het leveren van een vervangend product of onderdeel houdt geen verplichting van TopShade in om dit product of onderdeel op locatie te demonteren, vervangen of monteren.
Indien TopShade dergelijke werkzaamheden op verzoek van de opdrachtgever uitvoert, worden deze werkzaamheden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
24.5 Bereikbaarheid en omstandigheden op locatie
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig, veilig en voldoende toegankelijk beschikbaar stellen van het product en de locatie.
Indien voor inspectie, demontage, vervanging of montage bijzondere hulpmiddelen, voorzieningen of werkzaamheden van derden noodzakelijk zijn, komen de daarmee gemoeide kosten voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
24.6 Aansprakelijkheid voor directe schade
TopShade is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan TopShade toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
24.7 Uitsluiting van indirecte en gevolgschade
TopShade is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Onder indirecte schade en gevolgschade wordt onder meer verstaan:
- bedrijfsschade of bedrijfsstagnatie;
- omzet- of winstderving;
- productieverlies;
- gemiste besparingen;
- verlies van orders of klanten;
- reputatieschade;
- schade als gevolg van vertraging;
- kosten van vervangende voorzieningen of tijdelijke oplossingen;
- overige bedrijfsmatige gevolgschade.
Deze uitsluiting geldt uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers (B2B), voor zover wettelijk toegestaan.
24.8 Werkzaamheden door de opdrachtgever of derden
TopShade is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door werkzaamheden die door de opdrachtgever of door de opdrachtgever ingeschakelde derden worden uitgevoerd, waaronder montage, demontage, transport, hijswerkzaamheden, kraanwerk, steigerwerk, glaswerk of werkzaamheden aan de bouwkundige constructie, tenzij de schade het gevolg is van een aan TopShade toe te rekenen tekortkoming.
24.9 Aansprakelijkheidslimiet
Indien TopShade ondanks het bepaalde in dit artikel toch aansprakelijk is voor schade, is de totale aansprakelijkheid van TopShade per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor het betreffende product of de betreffende dienst heeft betaald, met een absoluut maximum van € 10.000,- per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen.
Indien en voor zover de aansprakelijkheidsverzekering van TopShade in het betreffende geval een hoger bedrag uitkeert, geldt de aansprakelijkheid tot maximaal het daadwerkelijk door de verzekeraar uitgekeerde bedrag.
Een eventueel eigen risico van TopShade wordt niet bij het verzekerde bedrag opgeteld en komt niet voor afzonderlijke vergoeding in aanmerking.
24.10 Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correcte toepassing, verwerking, montage, bediening en het onderhoud van het geleverde product, alsmede voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de omstandigheden waarin het product wordt toegepast.
TopShade is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- onjuiste montage;
- onjuist of oneigenlijk gebruik;
- onvoldoende of onjuist onderhoud;
- wijzigingen aan het product;
- werkzaamheden door de opdrachtgever of derden;
- het niet opvolgen van montage-, gebruiks- of onderhoudsinstructies van TopShade.
Dit geldt niet indien en voor zover de schade het gevolg is van een aan TopShade toe te rekenen tekortkoming.
24.11 Door TopShade ingeschakelde derden
Indien TopShade bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt van derden, is TopShade, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor tekortkomingen van of schade veroorzaakt door deze derden indien deze schade uitsluitend aan de betreffende derde kan worden toegerekend.
24.12 Overmacht
TopShade is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan TopShade kunnen worden toegerekend en waarvan de gevolgen redelijkerwijs niet konden worden voorkomen of beperkt.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van TopShade, waaronder storingen of tekortkomingen bij leveranciers, transporteurs of andere derden, materiaaltekorten, productieproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs verhinderen.
24.13 Vervaltermijn
Iedere vordering tot schadevergoeding jegens TopShade vervalt indien de opdrachtgever deze vordering niet binnen twaalf maanden nadat hij bekend is geworden, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met de schade en de daarvoor aansprakelijke partij schriftelijk bij TopShade heeft gemeld, voor zover een dergelijke vervaltermijn wettelijk is toegestaan.
24.14 Dwingend recht en uitzonderingen
De in dit artikel opgenomen garantievoorwaarden, beperkingen en uitsluitingen gelden uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan.
De beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van TopShade of haar leidinggevenden, of indien toepassing van een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Voor consumenten gelden de wettelijke consumentenbeschermingsregels. Een bepaling uit dit artikel kan niet worden gebruikt om wettelijke rechten van consumenten te beperken of uit te sluiten.
24.15 Partiële nietigheid
Indien een bepaling van dit artikel geheel of gedeeltelijk niet rechtsgeldig of afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De betreffende bepaling wordt, voor zover juridisch mogelijk, vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 25 – Verantwoordelijkheid opdrachtgever
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
a. het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie;
b. het verkrijgen van benodigde toestemmingen;
c. het beschikbaar en toegankelijk maken van de montageplaats;
d. het tijdig beschikbaar stellen van overeengekomen voorzieningen;
e. het melden van bekende gebreken aan glas, dak, constructie of andere onderdelen;
f. het opvolgen van bedienings- en onderhoudsinstructies;
g. het veilig beschikbaar stellen van de locatie indien opdrachtgever verantwoordelijk is voor de locatie.
Indien opdrachtgever hierin tekortschiet, kunnen daardoor ontstane kosten, vertragingen en extra werkzaamheden voor zijn rekening komen, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 26 – Onderhoud
26.1 Opdrachtgever dient de geleverde producten overeenkomstig de door TopShade verstrekte onderhouds- en bedieningsinstructies te onderhouden.
26.2 Gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van onvoldoende of onjuist onderhoud kunnen buiten de commerciële garantie vallen.
26.3 TopShade kan op verzoek onderhoud, reparatie of service uitvoeren tegen de daarvoor geldende tarieven.
Artikel 27 – Intellectueel eigendom
27.1 Alle door TopShade vervaardigde tekeningen, ontwerpen, berekeningen, technische documenten, foto's, maatvoeringen en overige documenten blijven eigendom van TopShade, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
27.2 Deze documenten mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TopShade niet worden gekopieerd, verspreid of voor derden worden gebruikt.
27.3 Dit artikel verhindert niet het gebruik van documenten voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 28 – Foto's en projectdocumentatie
28.1 TopShade kan foto's maken van door haar geleverde of gemonteerde producten ten behoeve van technische documentatie, garantie, service en administratie.
28.2 Gebruik van herkenbare foto's van personen of foto's die persoonsgegevens bevatten voor marketingdoeleinden vindt uitsluitend plaats indien daarvoor een rechtsgeldige grondslag bestaat.
28.3 Indien opdrachtgever bezwaar heeft tegen het gebruik van foto's van het gerealiseerde project voor marketingdoeleinden, kan opdrachtgever dit schriftelijk aan TopShade kenbaar maken.
Artikel 29 – Privacy
TopShade verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van TopShade zoals gepubliceerd op de website van TopShade.
Artikel 30 – Klachten en geschillen
30.1 Partijen zullen zich eerst inspannen om een klacht of geschil in onderling overleg op te lossen.
30.2 Een consument behoudt het recht om een geschil aan een volgens de wet bevoegde rechter voor te leggen.
30.3 Voor zakelijke opdrachtgevers is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Artikel 31 – Toepasselijk recht
31.1 Op overeenkomsten tussen TopShade en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
31.2 Indien opdrachtgever een consument is die buiten Nederland woont, laat de keuze voor Nederlands recht de bescherming die de consument op grond van dwingend recht van zijn woonland geniet onverlet.
31.3 Op internationale zakelijke overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 32 – Terhandstelling van deze algemene voorwaarden
32.1 TopShade stelt deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar aan opdrachtgever.
32.2 Bij overeenkomsten die per e-mail of elektronisch tot stand komen, worden de algemene voorwaarden bij voorkeur als PDF bij de offerte of opdrachtbevestiging gevoegd.
32.3 De opdrachtgever moet de voorwaarden kunnen opslaan en later opnieuw kunnen raadplegen.
32.4 Een verwijzing naar de algemene voorwaarden op de website alleen is niet bedoeld als vervanging van de verplichting om de voorwaarden op de wettelijk vereiste wijze ter beschikking te stellen.
32.5 De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op:
Artikel 33 – Wijziging van deze algemene voorwaarden
33.1 TopShade kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
33.2 Een wijziging heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij wijziging wettelijk is toegestaan en op de wettelijk vereiste wijze aan opdrachtgever kenbaar is gemaakt.
33.3 Voor consumenten gelden de wettelijke beperkingen ten aanzien van het tussentijds wijzigen van algemene voorwaarden.
Artikel 34 – Slotbepaling
34.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
34.2 Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
34.3 Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door HOGP V.O.F., handelend onder de handelsnaam TopShade.
Versie: 2.0
Datum: augustus 2026
BEDRIJFSGEGEVENS
TopShade – handelsnaam van HOGP V.O.F.
KvK: 60025069
BTW: NL853736054B01
EORI: NL853736054
REX: NLREX3783
Bezoekadres / warehouse
Jan van de Laarweg 6
2678 LH De Lier
Nederland
Postadres
Vlier 1
3171 PT Poortugaal
Nederland
E-mail: info@topshade.eu
Telefoon: +31 (0)6 3724 3716
Telefoon: +31 (0)6 2059 9579